Политика возврата

Это пример страницы.

Общие положения

Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить полный возврат денежных средств или обмен товара.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Товар должен находиться в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем к возврату товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программное обеспечение, доступное для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата необходимо предоставить чек или другое подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте приобретённый товар обратно производителю.

В некоторых случаях возможен только частичный возврат денежных средств:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты
• Любой товар, который находится не в первоначальном состоянии, повреждён или имеет отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой
• Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что получили ваш возврат. Мы также сообщим об одобрении или отклонении возврата денежных средств.

Если возврат одобрен, денежные средства будут возвращены, а сумма автоматически зачислена на вашу банковскую карту или использованный при оплате способ оплаты в течение определённого количества дней.

Задержка или отсутствие возврата денежных средств

Если вы ещё не получили возврат денежных средств, сначала проверьте свой банковский счёт ещё раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу банковскую карту. Может потребоваться некоторое время, прежде чем информация о возврате будет официально отражена в выписке.

После этого свяжитесь с вашим банком. Иногда требуется дополнительное время для обработки возврата денежных средств.

Если вы выполнили все эти действия, но по-прежнему не получили возврат денежных средств, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Возврат денежных средств возможен только за товары, приобретённые по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен товаров

Мы заменяем товары только в случае их производственного дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, после возврата вы получите подарочный сертификат на сумму возвращённого товара. После получения возвращённого товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был отмечен как подарок или даритель оформил доставку на свой адрес, чтобы впоследствии передать товар вам, возврат денежных средств будет произведён дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара при доставке

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.

Вы самостоятельно оплачиваете расходы на обратную доставку товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вам одобрен возврат денежных средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местоположения срок доставки товара при обмене может отличаться.

Если вы возвращаете дорогостоящий товар, рекомендуем воспользоваться услугой доставки с возможностью отслеживания отправления или оформить страховку. Мы не гарантируем получение возвращённого товара.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email}, если у вас есть вопросы, связанные с возвратом денежных средств или обменом товаров.